Pix para delivery

No delivery, o Pix funciona melhor quando cada pedido tem a própria cobrança. Em vez de passar a chave e esperar o comprovante, você gera um Pix com o valor exato do pedido, envia o código copia e cola e a tela avisa quando o pagamento é confirmado. Na NewPag isso é feito pelo painel, sem maquininha e sem site. Se você tem um sistema de pedidos, a API faz o mesmo de forma automática.

Por que não depender da chave e do comprovante

Receber na chave Pix funciona com pouco movimento. No horário de pico, vira problema:

• O cliente digita o valor errado e você só percebe depois.
• Dois pedidos de mesmo valor ficam difíceis de separar no extrato.
• Comprovante enviado por mensagem pode ser editado ou ser de outro pagamento.

Com uma cobrança por pedido, o valor já vem no código, a descrição diz qual é o pedido e a situação muda para paga só quando o pagamento é confirmado. A diferença entre os dois jeitos está em QR Code Pix dinâmico x estático.

Pedido pelo WhatsApp, passo a passo

1. Feche o pedido com o cliente e some o total, com a taxa de entrega.
2. No painel, clique em Gerar Pix, digite o valor e uma descrição, como "Pedido 152, Ana, Rua das Flores".
3. Copie o código copia e cola e envie na conversa.
4. O cliente cola o código no app do banco e confirma.
5. A tela do painel avisa quando o pagamento é confirmado. Só então mande o pedido para o preparo ou para a entrega.

Se o código expirar sem pagamento, nada é cobrado. Gere outro Pix e envie de novo. Você também pode ativar um e-mail a cada venda aprovada, para saber de cada pagamento sem ficar olhando a tela.

Pagamento na entrega

Para o cliente que prefere pagar quando recebe, quem leva o pedido pode gerar o Pix pelo painel e mostrar o QR Code na tela do celular. O cliente escaneia, paga e a tela confirma. Sem troco e sem maquininha para carregar.

Para isso, a pessoa precisa de acesso ao painel com permissão para gerar cobranças. Você convida cada pessoa da equipe e escolhe a função dela: proprietário, gerente ou analista. O analista consulta, mas não gera cobranças, e o gerente tem acesso a outras áreas do painel além de cobrar. Escolha com cuidado e veja os controles da conta em segurança.

Combos e kits com link próprio

Se você vende combos ou kits de preço fixo, cadastre cada um em Produtos. O produto ganha um link de pagamento que você pode deixar numa mensagem pronta ou no perfil. O cliente abre, vê o nome do combo, a descrição e o valor, informa o nome e paga.

A página do link não pede endereço nem calcula frete. Para pedidos montados na conversa, com itens e taxa de entrega variáveis, o Pix gerado no painel com o valor total costuma ser mais simples. Veja os detalhes em link de pagamento.

Site ou sistema de pedidos

Se os pedidos chegam por um site ou sistema próprio, a integração pela API faz tudo sozinha:

• o sistema cria a cobrança com o valor e o número do pedido;
• a NewPag devolve o QR Code e o código copia e cola para mostrar ao cliente;
• quando o pagamento é confirmado, a NewPag envia um aviso, o webhook, e o pedido muda para pago.

O número do pedido volta em todas as respostas e avisos daquela cobrança, o que facilita a conferência. Quem programa encontra o caminho na documentação da API. A explicação sem código está em integrar pagamento no site.

Pedido cancelado depois do pagamento

Se o cliente pagou e o pedido foi cancelado, a NewPag faz o estorno total da cobrança, uma vez por cobrança, em até 90 dias após o pagamento. Hoje o pedido de estorno é feito pela API. Se você não tem integração, leve isso em conta na sua política de cancelamento.

Golpes e contestações

Um golpe conhecido no delivery é o comprovante falso: o cliente manda a imagem de um pagamento que não aconteceu. A defesa é simples: só libere o pedido quando o painel mostrar o pagamento como confirmado.

Do outro lado, um pagador pode alegar fraude ao banco depois. O MED, mecanismo especial de devolução do Pix, vale para casos de fraude, golpe ou crime e de falha operacional, e não se aplica a desacordo comercial. Na NewPag, a contestação aparece na tela Disputas, com motivo, valor e prazo. Guarde a conversa do pedido e o registro da entrega para a defesa. Entenda o processo em MED do Pix para quem vende.

O que a NewPag não faz hoje

Hoje a NewPag trabalha com Pix. Não há maquininha nem cartão. Se parte dos seus clientes paga com cartão na porta, você vai precisar de outra solução para esses pagamentos. Veja as diferenças em gateway de pagamento ou maquininha.

Saldo e saque

O valor líquido de cada pedido entra no saldo quando o pagamento é confirmado. As taxas da sua conta ficam na tela Taxas. Se os seus pedidos são de valor baixo, calcule quanto sobra de cada um com a calculadora de taxas. O saque sai por Pix para a chave cadastrada, com verificação em duas etapas; as regras estão em prazos e saques.

Regras do MED conforme as perguntas frequentes do Banco Central, atualizadas em 18/09/2026.

Conteúdo informativo, atualizado em 25/10/2026. Não substitui orientação jurídica.