No dropshipping, você vende, o fornecedor envia e o cliente espera. Um gateway para dropshipping precisa confirmar o pagamento antes de você comprar do fornecedor, ligar cada pagamento ao pedido certo e ajudar quando um cliente insatisfeito reclama. Na NewPag, a loja recebe por Pix pela API, com o número do pedido em cada cobrança e um aviso automático quando o pagamento é confirmado. Só depois disso o pedido segue para o fornecedor.
Como o Pix entra na loja
- O cliente fecha o carrinho e escolhe Pix.
- A loja pede à NewPag uma cobrança com o valor e o número do pedido.
- A NewPag devolve o QR Code e o código copia e cola, e a loja mostra os dois na tela.
- O cliente paga pelo app do banco.
- A NewPag confirma o pagamento e envia o aviso, o webhook, para a loja.
- A loja marca o pedido como pago e você faz a compra com o fornecedor.
A integração é feita por quem cuida da tecnologia da loja, com a documentação da API. Se a sua plataforma de loja não permite integrar um meio de pagamento por API, use os links de pagamento, explicados mais abaixo. Para lojas virtuais em geral, veja gateway de pagamento para e-commerce.
Pagamento confirmado antes de comprar do fornecedor
No dropshipping, um risco é pagar o fornecedor por um pedido que não foi pago. Use a situação da cobrança como regra: só compre do fornecedor quando o pedido estiver pago na loja ou em Transações. A NewPag só credita o saldo depois de conferir a confirmação do pagamento com a instituição que o processou.
Quando o Pix é confirmado, a NewPag informa o nome, o documento e o banco de quem pagou, quando a instituição repassa esses dados, além do identificador da transação Pix. Isso ajuda a conferir pedidos que parecem estranhos antes de enviar.
Teste antes de vender
Com chaves de teste, a loja integra pelo mesmo caminho da produção, sem mover dinheiro. O pagamento pode ser simulado e o aviso de pagamento confirmado chega marcado como teste. A chave de teste pode ser criada enquanto o cadastro ainda está em análise. O passo a passo para orientar quem integra está em integrar pagamento no site.
Sem integração: um link para cada produto
Se você vende por anúncio, rede social ou mensagem, cadastre cada item em Produtos. Ele ganha um link de pagamento próprio, que você coloca no anúncio ou na conversa. O cliente vê o nome da sua loja, o produto, a descrição e o valor, informa o nome e paga.
O ponto fraco: a página do link não pede endereço de entrega. Combine o endereço na conversa antes de enviar o link. Os detalhes estão em link de pagamento.
Prazo de entrega, reclamação e MED
Prazo longo gera dúvida, e dúvida gera reclamação. Três cuidados ajudam:
- Informe o prazo real na página do produto e na confirmação do pedido.
- Envie o código de rastreio assim que o fornecedor despachar.
- Guarde as provas de cada venda: pedido, conversa e rastreio.
No Pix, o pedido de devolução por fraude segue o MED, mecanismo especial de devolução. Pelas regras do Banco Central, ele vale para fraude, golpe ou crime e para falha operacional, e não se aplica a desacordo comercial, como uma compra que não correspondeu à expectativa. Mesmo assim, um pedido pode ser aberto e analisado. Na NewPag, a contestação aparece na tela Disputas, com motivo, valor e prazo, e o valor contestado fica retido até o desfecho. Veja como responder em MED do Pix para quem vende.
Devolução para o cliente
Se o produto não chegou ou o cliente desistiu da compra, a NewPag faz o estorno total da cobrança paga, uma vez por cobrança, em até 90 dias após o pagamento. Hoje o estorno é pedido pela API, e a loja recebe um aviso quando a devolução é concluída ou recusada. Devolver sem atrito costuma evitar que a insatisfação vire contestação.
Reserva financeira
Algumas contas têm reserva: uma parte de cada venda fica retida por um prazo para cobrir contestações. Se a sua tiver, o percentual e o prazo aparecem na tela Taxas. Leve a reserva em conta no fluxo de caixa, porque é dinheiro vendido que ainda não pode ser sacado. As regras estão em prazos e saques.
Saque para pagar o fornecedor
O valor líquido entra no saldo disponível quando o pagamento é confirmado. Para sacar pelo painel, a verificação em duas etapas é obrigatória. O saque sai por Pix para uma chave cadastrada ou, quando disponível na sua conta, para um QR Code copia e cola. Dependendo da configuração da conta, o pedido é enviado na hora ou passa antes por análise. Se a taxa de saque da sua conta tiver parte fixa, juntar saldo e sacar menos vezes costuma sair mais barato.
O que considerar antes de escolher
Hoje a NewPag trabalha com Pix e não aceita cartão. Se a sua loja vende parcelado, avalie quanto das vendas vem de cartão antes de decidir. Compare os dois meios em Pix ou cartão de crédito e calcule o custo de cada venda com a calculadora de taxas.
Regras do MED conforme as perguntas frequentes do Banco Central, atualizadas em 18/09/2026.
Conteúdo informativo, atualizado em 25/10/2026. Não substitui orientação jurídica.
Perguntas frequentes
Como receber Pix na loja de dropshipping?
Pela API da NewPag: a loja cria a cobrança com o número do pedido, mostra o QR Code e recebe um aviso automático quando o pagamento é confirmado. Sem integração, use o link de pagamento de cada produto.
A NewPag aceita cartão para dropshipping?
Hoje não. A NewPag trabalha com Pix. Se boa parte das suas vendas é parcelada no cartão, leve isso em conta na escolha.
Como devolver o dinheiro de um pedido que não chegou?
A NewPag faz o estorno total de uma cobrança paga, uma vez por cobrança, em até 90 dias após o pagamento. Hoje o pedido de estorno é feito pela API, e a loja recebe um aviso quando a devolução é concluída ou recusada.
O MED vale para reclamação de atraso na entrega?
O MED é para fraude, golpe ou crime e para falha operacional, e não se aplica a desacordo comercial. Um cliente pode, ainda assim, alegar fraude quando o produto não chega, e o caso é analisado. Por isso informe o prazo real e guarde o rastreio de cada pedido.