Como cobrar cliente por Pix

Para cobrar um cliente por Pix, mande uma cobrança que já venha com o valor certo, em vez de só passar a chave. Pode ser um QR Code com o código copia e cola gerado para aquele pedido ou um link de pagamento. Junto, mande uma mensagem curta: o que está sendo cobrado, o valor e até quando. Depois, confira o pagamento no painel. Se o cliente atrasar, lembre com educação, em particular, sem constranger.

Escolha como enviar a cobrança

A chave Pix sozinha funciona com poucos clientes conhecidos. Com volume, o cliente digita o valor, pode errar, e você precisa caçar o pagamento no extrato. As diferenças entre os jeitos de receber estão em como receber Pix na empresa.

Cobrar com um Pix gerado no painel

1. Na tela inicial do painel da NewPag, clique em Gerar Pix.
2. Digite o valor e, se quiser, uma descrição curta, como "Pedido 123" ou o nome do serviço.
3. Clique em Gerar Pix. Aparecem o QR Code e o botão Copiar código Pix.
4. Mostre o QR Code ou cole o código na conversa com o cliente.
5. A tela fica em Aguardando pagamento e muda para Pagamento confirmado quando o Pix cai.

Se o código expirar sem pagamento, nada é cobrado. Gere outro e mande de novo.

Cobrar com um link de pagamento

1. Em Links de pagamento, clique em Novo link.
2. Dê um nome, escreva uma descrição se quiser e escolha valor fixo ou valor aberto.
3. Defina uma data de expiração, se a cobrança tiver prazo.
4. Copie a URL e mande ao cliente.

Quem abre o link vê o nome da sua empresa, o que está pagando e o valor, informa o nome e gera o código Pix na página. Se informar o e-mail, recebe um recibo quando o pagamento é confirmado. O painel mostra os acessos e os pagamentos de cada link. Veja mais em link de pagamento.

Modelos de mensagem

Adapte o tom ao seu negócio, mas mantenha as três informações: o quê, quanto e até quando.

• Cobrança: "Oi, Ana! Segue o link para pagar a sessão de fotos de sábado, R$ 350,00. Pode pagar por Pix até sexta. Qualquer dúvida, me chama."
• Lembrete antes do prazo: "Oi, Ana! Passando para lembrar do pagamento da sessão, que vence amanhã. O link é o mesmo de antes."
• Depois do prazo: "Oi, Ana, tudo bem? Não encontrei o pagamento da sessão de sábado, R$ 350,00. Se já pagou, me avise. Se não, mando um link novo."
• Confirmação: "Pagamento recebido, obrigado! Sábado às 9h estarei lá."

Como cobrar quem atrasou

Atraso acontece, e muitas vezes um lembrete simples resolve. Algumas regras ajudam:

1. Cobre em particular, por mensagem ou e-mail direto ao cliente. Nada de grupo ou post.
2. Seja específico: o que está em aberto, o valor e a data combinada.
3. Facilite: mande um link novo ou um Pix gerado de novo, pronto para pagar.
4. Registre: guarde as mensagens e o combinado.
5. Confira antes de cobrar de novo: veja em Transações se o pagamento não entrou.

O art. 42 do Código de Defesa do Consumidor diz que, na cobrança de débitos, o consumidor não pode ser exposto ao ridículo nem submetido a constrangimento ou ameaça. E quem é cobrado por quantia indevida tem direito a receber em dobro o que pagou a mais, salvo engano justificável. Por isso, confira o valor antes de mandar a cobrança.

Erros comuns ao cobrar por Pix

• Mandar só a chave e deixar o cliente digitar o valor, o que gera pagamento a menor e dificulta a conferência.
• Esquecer o frete ou o adicional combinado, e ter que pedir um segundo Pix depois.
• Reaproveitar um código antigo de outro pedido ou que já expirou.
• Cobrar em grupo ou em público, expondo o cliente.
• Entregar com base em print em vez de conferir o pagamento no painel.

Cobranças com data marcada e mensalidades

O Pix tem produtos para cobrar com data. Segundo o Banco Central, o Pix Cobrança serve tanto para pagamento imediato quanto para pagamento com vencimento em data futura. E o Pix Automático permite que o cliente autorize uma empresa a cobrar de forma recorrente. Entenda as diferenças em Pix Cobrança: com vencimento ou imediata e em Pix Automático para empresas.

Na NewPag, o Pix gerado no painel é para pagamento imediato, e não há cobrança recorrente nem cobrança com vencimento. Para mensalidades, mande um link de pagamento a cada mês, com data de expiração, ou mantenha um link de produto com o valor da mensalidade.

Confirme e agradeça

Entregue ou libere o serviço só quando a cobrança estiver como Pago em Transações. Em Minha empresa, na aba Notificações, você pode ativar um e-mail a cada venda aprovada. Comprovante enviado pelo cliente não confirma o pagamento; veja por quê em comprovante de Pix falso.

Quer começar a cobrar assim? Crie a conta em app.newpag.app/cadastro. A conta passa por análise antes de gerar cobranças.

Conteúdo informativo, atualizado em 25/10/2026. Não substitui orientação jurídica.