É comum olhar o total vendido e estranhar o saldo. A diferença não some: ela está em taxas já descontadas ou em valores que ainda não foram liberados.
Como o saldo se divide
| Parte | O que é |
|---|---|
| Disponível | Pode ser sacado agora |
| Em contestação | Retido enquanto um caso de MED ou disputa é analisado |
| Reserva | Parte retida por um prazo para cobrir contestações, quando a conta tem reserva |
| Devolução em andamento | Valor separado para uma devolução que ainda está sendo processada |
Por que acompanhar
- Para planejar pagamentos sem contar com dinheiro que ainda não está livre.
- Para perceber cedo um aumento de contestações.
- Para fazer a conciliação entre vendas e saques.
Exemplo prático
Os valores são ilustrativos. Você vendeu R$ 1.000 e a taxa foi de R$ 25. Ficaram R$ 975 de líquido. Se a conta tem reserva de 5%, R$ 48,75 ficam retidos até o prazo de liberação. Se há uma contestação de R$ 100 em análise, esse valor também fica separado. O disponível para saque é de R$ 826,25.
Quando o prazo da reserva vence, o valor dela volta para o disponível. Quando a contestação termina a seu favor, o valor retido também volta. Se você perder a contestação, ele sai do saldo.
Na NewPag
Em Recebimentos, a NewPag mostra três números: Disponível, liberado para saque; Em contestação, retido até o desfecho das MED; e Reserva, quando a conta tem. Logo abaixo fica o extrato com pagamentos, taxas, saques e reembolsos. A tela Taxas informa o percentual e o prazo de liberação da reserva da sua conta. Veja como fazer o saque e conheça a página de segurança.