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MED do Pix

MED é o Mecanismo Especial de Devolução, a ferramenta do Pix que ajuda vítimas de fraude, golpe ou crime a recuperar o dinheiro. A vítima pede pelo banco em até 80 dias, e o valor pode ficar bloqueado na conta de quem recebeu enquanto o caso é analisado.

Atualizado em · Equipe NewPag

Para quem vende, o MED importa porque a sua conta é a recebedora. Se um cliente disser ao banco que foi vítima de golpe num Pix feito para você, o valor contestado pode ser bloqueado no seu saldo até a análise terminar. As regras são do Banco Central.

Como funciona

  1. O pagador reclama na instituição dele, com as informações da fraude, em até 80 dias da data do Pix.
  2. Se o caso se enquadra, a instituição dele aciona o MED.
  3. O Banco Central mapeia para onde o dinheiro foi e envia notificações de infração às instituições dos recebedores.
  4. As instituições dos recebedores bloqueiam recursos disponíveis, até o valor contestado, e analisam a notificação em até 7 dias.
  5. Se não houve fraude, o valor é desbloqueado. Se houve, o dinheiro volta ao pagador, total ou parcialmente, conforme o saldo existente.

Quem tem a fraude confirmada recebe uma marcação de fraude e fica impedido de fazer e receber Pix naquela instituição, exceto devoluções.

Quando o MED não se aplica

  • Desacordo comercial, como um produto que não correspondeu à expectativa.
  • Dinheiro enviado a um terceiro de boa-fé.
  • Erro do pagador, como Pix para a pessoa errada.

Mesmo assim, um pedido pode ser aberto e analisado. Por isso vale guardar provas de cada venda.

Exemplo prático

Você vende um curso online. Semanas depois, um comprador alega golpe ao banco. O valor da venda fica retido no seu saldo. Você reúne o e-mail de compra, o registro de acesso à área de membros e as conversas, e envia a defesa dentro do prazo. Se a análise concluir que não houve fraude, o valor é liberado.

Na NewPag

A tela Disputas (MED) mostra cada contestação com motivo, valor, valor retido e prazo. Você responde com a sua defesa e links de evidências antes do prazo. Em Recebimentos, o valor em contestação aparece separado do saldo disponível, e o painel calcula o seu índice de MED no período. Leia o guia MED do Pix para quem vende e veja a página de segurança.

Termos relacionados

Regras conforme as perguntas frequentes do Banco Central sobre o MED, atualizadas em 18/09/2026.

Conteúdo informativo, atualizado em 25/10/2026. Não substitui orientação jurídica.

Continue lendo

GlossárioBloqueio cautelarBloqueio cautelar é o mecanismo do Pix que permite à instituição de quem recebe segurar um pagamento por até 72 horas quando há suspeita de fraude. Se a análise não confirmar fraude, o valor é liberado ao recebedor.GlossárioContestação de pagamentoContestação é quando quem pagou questiona uma cobrança junto à instituição dele e pede o dinheiro de volta. No cartão, ela é chamada de chargeback, e no Pix o pedido por fraude segue o MED do Banco Central.GlossárioDevolução de PixDevolução de Pix é a função que permite a quem recebeu um Pix devolver o valor, total ou parcial, a partir da própria transação. É o jeito certo de devolver, em vez de fazer um novo Pix para o pagador.BlogMED Pix para quem vende: valor bloqueado e defesaO MED é o mecanismo do Banco Central para devolver um Pix quando há fundada suspeita de fraude. Se um cliente contesta um pagamento que você recebeu, a instituição bloqueia o valor na hora e tem até 7 dias corridos para analisar. Desacordo comercial, como atraso ou arrependimento, não é caso de MED. Na NewPag, você acompanha e responde em Disputas, antes do prazo.A NewPag é confiável?A NewPag analisa os documentos de cada empresa antes de liberar cobranças, confere cada Pix antes de colocar o valor no saldo e exige verificação em duas etapas para saques pelo painel. Esta página lista esses controles, um por um, sem promessas genéricas.