Vender pelo Instagram é transformar quem vê um post em alguém que pede, e quem pede em alguém que paga. Isso depende de quatro coisas: um perfil que explica o que você vende e como comprar, conteúdo que mostra o produto com preço, um atendimento rápido na DM e um pagamento sem atrito, como um link de pagamento por Pix. A seguir, o passo a passo de cada etapa.
Monte um perfil que vende
O perfil é a vitrine. Quem chega por um post precisa entender rápido o que você vende e como comprar.
- Conta profissional: use o perfil comercial do Instagram, que mostra a categoria do negócio e botões de contato.
- Nome e foto: o nome da loja escrito igual em todo lugar e uma foto ou logo legível em tamanho pequeno.
- Bio em três linhas: o que você vende, para quem e como comprar. Exemplo: "Doces para festa em Campinas. Encomendas com 3 dias de antecedência. Peça pelo link".
- Link na bio: o link de pagamento do produto principal ou da promoção da semana.
- Destaques fixos: como comprar, prazos de entrega, trocas e dúvidas frequentes.
Coloque também, num destaque ou no site da loja, o nome empresarial, o CNPJ e um contato. O Decreto nº 7.962/2013, que regula o comércio eletrônico, pede essas informações em local de destaque em qualquer meio eletrônico usado para vender.
O que publicar para gerar pedidos
Conteúdo que vende responde à pergunta que o cliente faria antes de comprar.
- Produto em uso: a peça vestida, o bolo cortado, o resultado do serviço.
- Preço e condição no post: valor, frete e prazo. "Preço na DM" afasta quem tem pressa e enche a caixa de mensagens.
- Dúvidas respondidas: tamanhos, materiais, como funciona a entrega.
- Bastidores: produção, embalagem, envio. Mostram que existe um negócio de verdade por trás do perfil.
- Chamada clara: termine a legenda dizendo o que fazer, como "toque no link da bio" ou "mande QUERO na DM".
Nos stories, use enquetes e caixas de perguntas para descobrir o que o público quer e repita a chamada para comprar. Avaliações de clientes ajudam, desde que sejam reais e publicadas com permissão de quem escreveu.
Da DM ao pagamento
Muitas vendas pelo Instagram passam pela DM. Um roteiro simples evita pedidos perdidos:
- Responda rápido e confirme produto, variação e endereço.
- Mande o resumo do pedido com o valor total, já com o frete.
- Envie o pagamento: o link do produto, se o valor é o de tabela, ou um Pix gerado para aquele pedido, se o valor foi montado na conversa.
- Espere a venda aparecer como paga no painel e só então confirme o envio.
Na NewPag, ao cadastrar um item em Produtos, o link de pagamento dele é criado na hora. Para pedidos montados na conversa, clique em Gerar Pix, digite o valor, copie o código copia e cola e cole na DM. Quem abre o link vê o nome da sua empresa e o valor, informa o nome e paga sem criar conta. Onde colocar cada link (bio, stories ou DM) e como usar um link por produto estão em receber pagamento pelo Instagram.
Importante: a NewPag recebe por Pix, com QR Code, copia e cola e links de pagamento. Cartão de crédito ainda não está disponível.
Preço, frete e trocas às claras
Pelo mesmo decreto, a oferta precisa mostrar o preço com as despesas adicionais, como a entrega, as formas de pagamento e o prazo de entrega. Deixe isso no post, no destaque de entregas e no resumo enviado na DM.
Tenha também uma política de trocas e devoluções escrita. O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante a quem compra fora do estabelecimento comercial o direito de desistir em até 7 dias, contados da compra ou do recebimento, com a devolução do valor pago. Saber devolver um Pix do jeito certo evita dor de cabeça: veja devolver Pix para o cliente.
Confirme antes de enviar
Print de comprovante não confirma pagamento. A imagem pode ser editada, ser de outro pagamento ou mostrar só um Pix agendado. Confira no painel: a venda aparece como Pago em Transações, e você pode ativar um e-mail a cada venda aprovada em Minha empresa. Os sinais de fraude mais comuns estão em comprovante de Pix falso.
Acompanhe o que funciona
Crie um link para cada produto ou campanha. Em Links de pagamento, o painel mostra quantas pessoas abriram cada link, quantas pagaram e a conversão. Com isso você descobre qual post, story ou promoção trouxe venda de verdade, e não só curtidas.
Se você pensa em dar desconto para quem paga na hora, faça a conta antes: desconto no Pix vale a pena? mostra quando compensa. E se parte das vendas acontece no WhatsApp, o roteiro de como vender pelo WhatsApp usa os mesmos links.
Quando pensar num site
O link de pagamento resolve bem enquanto as vendas cabem na DM. Quando o catálogo cresce, o volume de mensagens aperta ou você precisa de carrinho com vários itens, vale considerar uma loja própria. A comparação está em link de pagamento ou checkout.
Como começar
Crie a conta em app.newpag.app/cadastro e envie os dados da empresa. A conta passa por análise antes de gerar cobranças. Aprovada a conta, cadastre seus produtos, copie o link principal para a bio e use os outros nos stories e na DM.
Conteúdo informativo, atualizado em 25/10/2026. Não substitui orientação jurídica.
Perguntas frequentes
Dá para vender pelo Instagram sem ter site?
Sim. Um link de pagamento faz o papel do checkout: você coloca na bio, nos stories ou na resposta da DM, e o cliente paga por Pix numa página com o nome da sua empresa, o produto e o valor.
Devo colocar o preço no post ou responder preço na DM?
Mostre o preço. O Decreto nº 7.962/2013 pede que a oferta online informe o preço, as despesas adicionais, como a entrega, e as condições de pagamento em local de destaque. Além disso, preço escondido gera mensagens de quem não vai comprar.
Como recebo o pagamento de quem compra pelo Instagram?
Com um link de pagamento por Pix. Na NewPag, cada produto cadastrado ganha o próprio link, e você também pode gerar um Pix com o valor exato de um pedido feito pela DM.
O cliente pode desistir de uma compra feita pelo Instagram?
Sim. Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quem compra fora do estabelecimento comercial pode desistir em até 7 dias, contados da compra ou do recebimento, com devolução do valor pago.