Pix no navegador do Instagram e do TikTok

Checkout no navegador do Instagram é a página de pagamento aberta dentro do próprio app, quando o cliente toca no anúncio, no link da bio ou num link mandado por mensagem. O mesmo vale para o TikTok. A página funciona, mas o celular que mostra o Pix é o mesmo que vai pagar. Por isso o QR Code perde a função e a venda passa a depender do código copia e cola: grande, fácil de copiar e com o texto à mostra. O resto é testar o caminho completo, do anúncio até a confirmação, no Android e no iPhone.

O que muda quando a página abre dentro do app

Os apps de redes sociais costumam abrir links num navegador interno, sem passar pelo Chrome ou pelo Safari. Para quem vende, isso tem três efeitos:

• O cliente está no celular, sempre. O anúncio foi visto no app, então a compra começa no aparelho que vai pagar.
• Para pagar, ele troca de app. O Pix é confirmado no app do banco, e depois o cliente volta para a rede social.
• A sua página roda num navegador que você não controla. O nome e o lugar dos menus mudam conforme o app, o sistema e a versão.

Nada disso impede a venda. Mas cada um desses passos precisa estar resolvido na página de pagamento.

Por que o cliente não consegue escanear o QR Code

O QR Code foi feito para ser lido por uma câmera. Quando ele aparece na tela do mesmo celular que tem o app do banco, não há câmera para apontar. O cliente até pode tirar um print e tentar outro caminho, mas cada passo extra é um motivo para desistir.

O QR continua útil para quem abre a página no computador e paga com o celular. No celular, quem resolve é o código copia e cola, a versão em texto do mesmo Pix. Entenda o formato em Pix copia e cola.

Copia e cola em destaque, com botão de copiar

Na página de pagamento da NewPag, o botão Copiar código Pix é o maior da tela. Depois do toque, ele muda para "Copiado. Cole no app do seu banco", e o cliente sabe o que fazer em seguida. Logo abaixo, o código aparece por inteiro, em texto. Se o navegador do app não deixar o botão usar a área de transferência, o código continua ali para o cliente selecionar e copiar à mão.

A página também mostra três passos curtos: abrir o app do banco e escolher Pix, escanear o QR Code ou colar o código e confirmar o pagamento. E avisa que a confirmação aparece sozinha.

Se o seu site mostra o Pix pela API, siga a mesma ordem no celular:

1. Botão de copiar no topo, grande e com um retorno claro depois do toque.
2. O código em texto, visível, logo abaixo do botão.
3. O QR Code, para quem abriu a página no computador.
4. Instruções em três passos, sem termos técnicos.

A API da NewPag devolve o código copia e cola e a imagem do QR Code prontos para exibir. O caminho para quem vai integrar está em integrar pagamento no site.

Abrir no navegador: quando vale a pena

O cliente não precisa sair do app para pagar. Se algo travar, como a página não carregar ou o botão de copiar não responder, o navegador interno costuma ter, no menu da tela, uma opção para abrir a página no navegador do celular. O nome e o lugar dessa opção mudam conforme o app e a versão, então confira no seu teste.

Importante: se o cliente for abrir no navegador, o melhor momento é antes de gerar o Pix. A página aberta no outro navegador começa do zero, e gerar de novo cria um segundo código para a mesma compra. Um dos dois fica pendente, e o cliente pode se confundir sobre qual pagar.

Voltar do app do banco

Depois de pagar, o cliente volta para o Instagram ou para o TikTok. Na página da NewPag, enquanto ela continua aberta, o aviso "Aguardando pagamento" vira Pago sozinho, com a mensagem de que ele já pode fechar a página. O cliente não precisa mandar comprovante.

Se o app tiver recarregado a página enquanto o cliente estava no banco, ela volta ao começo. O Pix pago vale do mesmo jeito. Quem informou o e-mail recebe o recibo quando o pagamento é confirmado, e você vê a venda como paga em Transações. Vale um aviso curto na página de vendas ou na mensagem de pós-venda: "Já pagou? Não gere outro código."

No seu próprio site, dá para evitar esse vai e volta. Guarde o identificador da cobrança junto com o pedido e, se a página recarregar, mostre o mesmo Pix e o status atual em vez de criar outro. A consulta de uma cobrança pela API devolve o código copia e cola e o QR Code de novo. Mande também uma Idempotency-Key por pedido: numa nova tentativa, a API devolve a mesma cobrança em vez de gerar outro Pix.

Teste no Android e no iPhone antes de anunciar

O jeito de saber como a sua página se comporta é passar pelo caminho que o cliente faz. Use um Android e um iPhone, cada um com o app do Instagram, o do TikTok e um app de banco.

1. Mande o link da oferta para você mesmo por mensagem direta no Instagram e no TikTok, e abra a partir dali. Se a plataforma oferecer pré-visualização do anúncio no celular, teste por ela também.
2. Confira se a página carrega inteira, com nome da empresa, produto e valor iguais aos do anúncio.
3. Gere um Pix de valor baixo, pago por você mesmo. É uma venda de verdade, e a taxa da sua conta vale como em qualquer outra.
4. Toque em copiar, abra o app do banco, cole e confira o nome de quem recebe e o valor antes de confirmar.
5. Volte para a rede social e veja se a página mostrou Pago ou se recarregou.
6. Repita abrindo a página no navegador do celular, antes de gerar o Pix, para saber onde fica a opção em cada app.
7. Confira a venda em Transações e o recibo no e-mail que você informou.

Repita o teste quando mudar a página, o link ou o app de pagamento que você indica.

O que mais trava o Pix no celular

• Preço diferente do anúncio. Surpresa no último passo derruba a compra.
• Campos demais. Na NewPag, o cliente informa só o nome, e o e-mail é opcional.
• Código expirado. Se o cliente volta depois do prazo, a página da NewPag avisa que nada foi cobrado e oferece um código novo na hora.

Quem gerou o Pix e não pagou pode ser lembrado depois. Veja como em Pix gerado e não pago. E a operação completa de quem vende com anúncios está em gateway de pagamento para tráfego pago.