Quem já visitou a sua página conhece a oferta. O remarketing lembra essa pessoa, responde a uma dúvida que ficou ou mostra um motivo para decidir agora. No Google Ads, o recurso passou a se chamar "seus dados". Na Meta, a documentação do Meta Pixel cita a criação de públicos personalizados entre os usos do pixel.
Como o público é montado
- O pixel de conversão ou a API de conversões envia os eventos do site para a plataforma.
- Você cria públicos com base nesses eventos, como "visitou a página nos últimos 7 dias" ou "iniciou o pagamento e não comprou".
- A campanha de remarketing anuncia só para esse público.
Públicos comuns
| Público | O que mostrar |
|---|---|
| Visitou a página de vendas | Lembrete da oferta e resposta às dúvidas comuns |
| Abriu o pagamento e não pagou | Prazo da oferta, garantia e como pagar por Pix |
| Comprou | Excluir da campanha ou oferecer o próximo produto |
O que muda com o Pix
Gerar o Pix não é pagar. Se a compra for enviada à plataforma na hora em que o código aparece, quem não pagou entra no público de compradores e sai do remarketing. Justamente a pessoa que mais precisava do lembrete deixa de ver o anúncio. Envie a compra só quando o pagamento for confirmado.
Cuidados
- Não repita o mesmo anúncio à exaustão para o mesmo público. Troque o criativo e o argumento.
- Use janelas curtas para quem abriu o pagamento: a decisão costuma ser rápida.
- Informe no seu site o uso de pixels e siga as regras de privacidade e de anúncios de cada plataforma.
Na NewPag
A NewPag ainda não tem pixel no checkout. Para separar quem pagou de quem só gerou o código, quem integra pela API usa os webhooks: transaction.pending quando o Pix é gerado e transaction.paid quando é pago. O seu servidor envia a compra para a plataforma com a API de conversões.
Veja como isso se encaixa na operação em gateway de pagamento para tráfego pago.
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Perguntas frequentes
Remarketing e retargeting são a mesma coisa?
Na prática, sim. Os dois nomes descrevem anunciar de novo para quem já interagiu com a marca. No Google Ads, o recurso hoje aparece com o nome de seus dados.
Devo excluir quem já comprou do remarketing?
Em geral, sim, nas campanhas da mesma oferta, para não pagar anúncio para quem já é cliente. Para isso, a compra precisa chegar à plataforma, pelo pixel ou pela API de conversões.