A fórmula é: taxa de conversão (%) = conversões ÷ visitantes × 100. Se 2.000 pessoas visitaram a sua página de vendas e 50 compraram, a conversão é de 2,5%.
Conversão por etapa
A taxa geral mostra o resultado. As taxas de cada etapa mostram onde a venda se perde.
| Etapa | Conta |
|---|---|
| Página de vendas | Cliques em comprar ÷ visitantes da página |
| Pagamento | Pagamentos ÷ acessos à página de pagamento |
| Geral | Vendas ÷ visitantes |
A etapa do pagamento tem nome próprio: conversão de checkout. Quem sai antes de pagar entra na conta do carrinho abandonado.
O que mexe na conversão
- Tráfego: público pouco interessado converte menos, por melhor que seja a página.
- Oferta: preço, prazo de entrega e garantia claros.
- Confiança: o cliente precisa saber quem vende e para quem está pagando.
- Pagamento: poucos campos e um meio fácil de usar no celular.
Conversão e faturamento
Faturamento = visitantes × taxa de conversão × ticket médio. Subir a conversão de 2% para 3% aumenta as vendas em 50% sem pagar por mais visitas. Aumentar o ticket com uma oferta extra, como o upsell, também entra nessa conta.
Exemplo prático
Os números são ilustrativos. Uma loja de cosméticos recebe 10.000 visitas por mês, converte 1,5% e tem ticket médio de R$ 90. Ela fatura R$ 13.500. Depois de mostrar o frete na página do produto e encurtar o pagamento, passa a converter 2%. Com as mesmas visitas, fatura R$ 18.000.
Mude uma coisa por vez e compare períodos parecidos. Se você muda a página e o anúncio na mesma semana, não sabe qual dos dois fez a diferença.
Na NewPag
Na NewPag, cada link de pagamento mostra no painel os acessos, os pagamentos e a conversão. Assim você mede a etapa do pagamento de cada oferta e compara links entre si.