Um exemplo comum: o cliente está comprando um curso e, logo acima do botão de pagar, vê a opção de adicionar um pacote de modelos prontos por R$ 27. Ele marca a caixa e o total sobe. Não há página nova nem segundo pagamento.
Order bump, upsell e cross-sell
| Oferta | Quando aparece | Como entra na compra |
|---|---|---|
| Order bump | Na página de pagamento, antes de pagar | Soma ao mesmo pedido |
| Upsell | Depois da compra | Nova decisão, nova cobrança |
| Cross-sell | Na vitrine ou no carrinho | Outro produto complementar |
O que faz um bom order bump
- Complementa o produto principal, como modelos, bônus ou entrega mais rápida.
- Custa pouco perto do principal.
- Cabe numa frase e é entregue junto com o pedido.
- Vem desmarcado: o cliente escolhe se quer.
No Pix
No Pix, o valor é definido quando o código é gerado. Por isso, o item extra precisa ser escolhido antes de o QR Code aparecer. Mudar o valor depois exige um novo Pix.
Exemplo prático
Os números são ilustrativos. Um curso de R$ 97 faz 200 vendas no mês. Um order bump de R$ 27 é aceito por 30% dos compradores, ou 60 pedidos. O faturamento passa de R$ 19.400 para R$ 21.020, e o ticket médio sobe de R$ 97 para R$ 105,10.
Compare a conversão de checkout antes e depois. Se ela cair, parte do ganho vai embora. No tráfego pago, o ticket maior também melhora o ROAS sem aumentar o gasto com anúncio.
Na NewPag
A NewPag ainda não tem order bump. Dá para chegar perto de duas formas: criar um produto que já junta o principal e o complemento, com link próprio, e mostrar as duas versões na página de vendas; ou mandar o complemento depois da compra, com outro link de pagamento. Nesse caso é upsell, e o cliente faz um segundo Pix.
A NewPag não tem upsell de um clique: toda oferta depois da compra é um novo pagamento. Para quem vende com anúncios, veja gateway de pagamento para tráfego pago.
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Perguntas frequentes
Qual a diferença entre order bump e upsell?
O order bump aparece antes do pagamento, na mesma página, e entra no mesmo pedido. O upsell é oferecido depois da compra, como uma segunda decisão, em geral de valor maior.
Qual o preço certo para um order bump?
Não existe regra fixa. O que costuma funcionar é um item barato perto do produto principal e ligado a ele, que o cliente aceite sem precisar pensar muito.
A NewPag tem order bump?
Ainda não. Hoje, dá para criar um produto que já junta o principal e o complemento, com link próprio, ou oferecer o complemento depois da compra com outro link de pagamento.